Das Schienennahverkehrsangebot im so genannten Kissinger Stern hat im Qualitätsranking der Bayerischen Eisenbahngesellschaft zum Halbjahr 2017 die Führung übernommen. Das von der Erfurter Bahn bediente Netz in Nordunterfranken war im Vergleich der inzwischen 28 regionalen Nahverkehrsnetze in Bayern in der Gesamtbilanz des Jahres 2016 noch Dritter gewesen. Jetzt aber hat es den bisherigen Spitzenreiter Agilis Nord überholt. Den dritten Platz nimmt aktuell mit dem Kahlgrund ein weiteres unterfränkisches Netz ein.
Deutliche Verbesserung
Der Kissinger Stern weist nach Angaben der Bayerischen Eisenbahngesellschaft (BEG) 90,89 Punkte auf. Das markiere eine Verbesserung um 12,56 Punkte. Agilis Nord verbuchte als Zweitplatzierter 85,32 Punkte.
Vergeben werden bei den Qualitätskontrollen der BEG Punkte zwischen minus 100 und plus 100. Unternehmen, die in der Beurteilung unter null Punkten landen, müssen Strafe bezahlen. Wer darüber liegt, erhält eine Bonuszahlung. Laut BEG platzieren sich inzwischen aber 26 der insgesamt 28 bayerischen Netze in der Bewertung im Bonusbereich.
In die Qualitätsmessung fließen folgende Kriterien ein: Sauberkeit der Fahrzeuge, Fahrgastinformation, Funktionsfähigkeit der Ausstattung, Serviceorientierung der Zugbegleiter und Kundenorientierung bei Beschwerden. Die Pünktlichkeit der Züge ist in diesem System nicht erfasst. Aber auch hier gehört der Kissinger Stern nach Angaben der BEG vom Mai zur Spitzengruppe der bayerischen Schienennahverkehrsnetze.
Die Bayerische Eisenbahngesellschaft plant, kontrolliert und finanziert im Auftrag des bayerischen Innenministeriums den Regional- und S-Bahn-Verkehr in Bayern.